Gestrandet am Flughafen Lissabon: So profitieren deutsche Urlauber vom Pumpen-Problem in Portugal

Seit letzter Nacht stecken tausende Passagiere aufgrund eines Fehlers im Treibstoff-Pumpensystem am Flughafen von Lissabon fest. Betroffene Fluggäste können nun mit einer Entschädigung in Höhe von bis zu 600 Euro rechnen. Christian Nielsen, Chief Legal Officer von Airhelp, kommentiert:

“Wir raten betroffenen Passagieren in Lissabon dazu von ihrem Recht auf eine Entschädigung im Rahmen der EU-Verordnung EG 261 Gebrauch zu machen und auf ihr Recht zu bestehen mit Essen und wenn nötig sogar einer Hotelunterkunft versorgt zu werden. Obwohl der Fehler bei der Treibstoff-Betankung in Lissabon viele Flüge betroffen hat, gehört die Betankung eines Flugzeuges zum normalen Arbeitsbereich eines Luftfahrtunternehmens. Somit stellt der aktuelle Fall keinen außergewöhnlichen Umstand dar, der die Airline von einer Entschädigung ihrer Passagiere befreien würde.”

Betroffenen Passagieren wird geraten, sich die tatsächliche Ankunftszeit am Ziel zu notieren und keine verbindlichen Angebote der Fluggesellschaften anzunehmen, wenn sie dadurch auf eine spätere Entschädigung verzichten. Außerdem sollten die Betroffenen sämtliche Kassenbons für eventuelle Ausgaben, die aufgrund der Verspätung getätigt wurden, aufbewahren. Die Fluggesellschaften sind zusätzlich dazu verpflichtet, Mahlzeiten und Getränke bereitzustellen und Betroffenen die Möglichkeit zu bieten zwei Telefonate zu führen oder auch zwei Telexe, Telefaxe oder E-Mails zu versenden. Bei Bedarf müssen die Airlines auch eine Unterkunft bereitstellen und die Beförderung dorthin ermöglichen. Es wird in jedem Fall angeraten, diese Versorgungsleistung bei der Fluggesellschaft einzufordern.

Die Höhe der Entschädigungszahlungen ist abhängig von der Länge der Verspätung am Zielort, der Flugdistanz sowie dem Grund für die Verspätung. Auf www.airhelp.com können Fluggäste prüfen, ob sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.